Kişisel Verilerin Korunması

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu:

ENS GROUP TURİZM NAK. İNŞ. OTO. EMLAK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
(Ticari Marka / Platform: birgezi.com – Aven World Tour)

Adres: Işıklar Mah. Cizre Cad. No:11/B Midyat/Mardin
Telefon: 0850 302 32 00
E-Posta: [email protected]
Web: www.birgezi.com
TÜRSAB Belge No: A-8707
MERSİS No: 0335091371300001

olarak faaliyet göstermektedir.

2. KAPSAM

İşbu politika;

• İnternet sitesi ziyaretçilerini,
• Online rezervasyon yapan kullanıcıları,
• Tur satın alan müşterileri,
• Çağrı merkezi ve WhatsApp üzerinden iletişime geçen kişileri,
• Kampanya ve e-bülten üyelerini,
• İş ortaklarını,
• Tedarikçileri,
• Acente temsilcilerini,
• Potansiyel müşterileri,
• Çalışan adaylarını

kapsamaktadır.

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

birgezi.com tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

3.1. Kimlik Bilgileri

• Ad – Soyad
• T.C. Kimlik Numarası
• Pasaport Bilgileri
• Doğum Tarihi
• Uyruk Bilgisi

3.2. İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Rezervasyon bilgileri
• Tur satın alma kayıtları
• Uçuş bilgileri
• Konaklama bilgileri
• Transfer bilgileri
• Ödeme kayıtları
• Fatura bilgileri

3.4. Finansal Bilgiler

• Banka bilgileri
• IBAN bilgileri
• Ödeme işlem kayıtları
• Tahsilat bilgileri

Not: Kredi kartı bilgileri doğrudan tarafımızca saklanmamakta olup, ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

3.5. Dijital Veriler

• IP adresi
• Çerez (cookie) kayıtları
• Site kullanım hareketleri
• Trafik bilgileri
• Cihaz bilgileri
• Log kayıtları

3.6. Görsel ve İşitsel Veriler

• Tur organizasyonlarında çekilen fotoğraf ve videolar
• Çağrı merkezi görüşmeleri
• Güvenlik kamerası kayıtları (ofis ziyaretlerinde)

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

• Tur rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi
• Uçak bileti, transfer ve konaklama organizasyonlarının sağlanması
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
• Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• TÜRSAB ve ilgili resmi kurum yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Vize ve seyahat süreçlerinin organize edilmesi
• Sigorta işlemlerinin yürütülmesi
• Kampanya ve bilgilendirme faaliyetleri
• Pazarlama ve reklam süreçleri
• Site güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin sağlanması

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması,
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri,
• İlgili mevzuatta açıkça öngörülmesi.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuat kapsamında;

• Havayolu firmalarına,
• Otellere,
• Transfer firmalarına,
• Tur operatörlerine,
• Sigorta şirketlerine,
• Bankalara ve ödeme kuruluşlarına,
• TÜRSAB’a,
• Konsolosluklara,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Hukuken yetkili avukat, mali müşavir ve danışmanlara,
• Yurt içi / yurt dışı iş ortaklarına

aktarılabilmektedir.

7. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

birgezi.com kapsamında sunulan Almanya çıkışlı turlar, uluslararası rezervasyon sistemleri, oteller, havayolu şirketleri ve iş ortakları sebebiyle kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilmektedir.

Kullanıcı, rezervasyon işlemlerini tamamlaması halinde; gerekli seyahat hizmetlerinin sunulabilmesi amacıyla kişisel verilerinin yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabileceğini kabul eder.

8. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

birgezi.com internet sitesi; kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenlik sağlamak, analiz yapmak ve reklam faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Kullanılan çerez türleri:

• Zorunlu çerezler
• Performans çerezleri
• Analitik çerezler
• Reklam ve pazarlama çerezleri
• Oturum çerezleri

Kullanıcı, tarayıcı ayarlarından çerezleri reddedebilir. Ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

9. VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ

Kişisel veriler;

• İnternet sitesi,
• Mobil cihazlar,
• Çağrı merkezi,
• WhatsApp,
• Sosyal medya platformları,
• E-posta iletişimleri,
• Online rezervasyon formları,
• Çerez teknolojileri,
• Fiziki sözleşmeler,
• Kamera sistemleri

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilmektedir.

10. VERİ GÜVENLİĞİ

birgezi.com; yetkisiz erişimi önlemek, veri kaybını engellemek, sistem güvenliğini sağlamak ve kişisel verileri korumak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bu kapsamda kullanılan başlıca önlemler:

• SSL güvenlik altyapısı
• Güncel güvenlik yazılımları
• Yetki sınırlamaları
• Veri erişim kontrolleri
• Düzenli yedekleme sistemleri
• Güvenlik logları

11. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel veriler;

• İlgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca,
• Sözleşme ilişkisinin devamı süresince,
• Yasal zamanaşımı süreleri boyunca

saklanmakta olup, süre sonunda mevzuata uygun şekilde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

12. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kullanıcılar;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını öğrenme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme,
• Otomatik sistemler ile analiz sonucu ortaya çıkan aleyhe sonuçlara itiraz etme

haklarına sahiptir.

13. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Adres: Işıklar Mah. Cizre Cad. No:11/B Midyat/Mardin

Başvurular, yasal süre içerisinde sonuçlandırılacaktır.

14. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kullanıcı; açık onay vermesi halinde kampanya, duyuru, tanıtım, reklam ve pazarlama içerikli SMS, e-posta ve WhatsApp bildirimleri alabileceğini kabul eder.

Kullanıcı dilediği zaman iletişim izinlerini iptal edebilir.

15. REŞİT OLMAYAN KULLANICILAR

18 yaş altındaki kullanıcıların işlemleri, veli veya yasal temsilci onayı ile gerçekleştirilmektedir.

16. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

birgezi.com, işbu politikada gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitesi üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

17. YÜRÜRLÜK

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

birgezi.com
Aven World Tour
ENS GROUP TURİZM NAK. İNŞ. OTO. EMLAK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.